ד״ר דילן מרגי
מרפאת כללית של ד״ר דילן מרגי בתל אביב

לדוברי צרפתית ולעולים חדשים

מדריך מערכת הבריאות לדוברי צרפתית בישראל

להבין את המערכת, ולהיות מובנים בכל מקום

קופות חולים, מקרי חירום, החזרים: כל מה שחשוב לדעת, בליווי לקסיקון רפואי צרפתית-עברית שעוזר לדוברי צרפתית להסתדר בבית המרקחת או במיון, ולכם להבין אותם.

מספרים חשובים במקרה חירום

  • 101

    אמבולנס (מגן דוד אדום)

    מוקד החירום הרפואי הארצי של ישראל. המוקדנים דוברים לרוב גם אנגלית.

  • 100

    משטרה

    משטרת ישראל, במקרה של סכנה או תקיפה.

  • 102

    כבאות והצלה

    שריפות ופעולות חילוץ.

  • 1221

    איחוד הצלה (United Hatzalah)

    מתנדבי הצלה בזמינות מהירה במיוחד, בנוסף למוקד 101. ללא תשלום.

להבין את המערכת

קופות החולים: הלב של המערכת

בישראל, ביטוח הבריאות הציבורי מתנהל דרך קופת חולים. קיימות ארבע קופות: כללית, מכבי, מאוחדת ולאומית. החברות באחת מהן היא חובה, והיא ממומנת באמצעות דמי ביטוח בריאות הנגבים מהשכר (ביטוח לאומי). לעולה חדש מצרפת, המבנה הזה שונה מאוד מהמערכת הצרפתית, ולכן חשוב להסביר לו אותו.

כל מבוטח בוחר את הקופה שלו באופן חופשי ויכול לעבור קופה. הקופה מעניקה גישה לרופא משפחה, לרופאים מומחים, לבדיקות, לתרופות ולבתי החולים שבהסדר.

  • ד״ר מרגי מקבל מטופלים במסגרת קופת חולים כללית, במרפאה ברחוב פרישמן בתל אביב.
  • כדאי לבחור רופא משפחה כבר בעת ההרשמה לקופה.

עלייה טרייה מצרפת?

עולים חדשים זכאים לכיסוי רפואי כבר מרגע ההגעה. בנמל התעופה, משרד הקליטה והביטוח הלאומי פותחים את התיק, ולאחר מכן יש להירשם לקופת חולים, לעיתים ישירות בנמל התעופה או בסניף דואר.

בחודשים הראשונים, ההתמצאות במערכת עלולה לבלבל, במיוחד בלי שליטה בעברית. רופא דובר צרפתית שמכיר גם את הרפואה הצרפתית וגם את המערכת הישראלית חוסך לעולה, ולמשפחתו, זמן יקר.

  • מומלץ שהעולה יישא תמיד את כרטיס קופת החולים, פיזית או באפליקציה.
  • האפליקציות של הקופות (כללית, מכבי...) מאפשרות לקבוע תור, לצפות בתוצאות בדיקות ולהזמין מרשמים.

תורים, מרשמים והחזרים

ביקור אצל רופא המשפחה של הקופה הוא בדרך כלל ללא תשלום או בעלות נמוכה. לרופאים מומחים נדרשת לעיתים הפניה מרופא המשפחה. תרופות מרשם מסובסדות באופן חלקי. אלה בדיוק המושגים (הפניה, מרשם, השתתפות עצמית) שקשה לעולה חדש להבין בלי ליווי.

טיפולים אסתטיים וטיפולי לייזר מסוימים אינם כלולים בסל הבריאות: הם ניתנים במסגרת פרטית, על חשבון המטופל.

  • כדאי תמיד לשאול אם הטיפול מכוסה על ידי הקופה או שהוא פרטי.
  • שמרו קבלות ואישורים: הביטוחים המשלימים (כמו כללית מושלם) מחזירים חלק מהעלויות.

לקסיקון רפואי

צרפתית-עברית: להבין ולהיות מובנים

המשפטים החיוניים בצרפתית ובעברית, עם תעתיק הגייה. מטופל דובר צרפתית יכול ללחוץ על « העתקה » ולהציג את המשפט בעברית על המסך בבית המרקחת או במיון, ואתם יכולים להיעזר בלקסיקון כדי להבין מה אומר בן משפחה או מטופל דובר צרפתית.

מצבי חירום

  • Appelez une ambulance !

    תקראו לאמבולנס!

    Tikre'ou le-amboulans !

  • C'est une urgence.

    זה מקרה חירום.

    Zé mikré 'hiroum.

  • J'ai besoin d'un médecin.

    אני צריך רופא.

    Ani tsarikh rofé. (femme : tsrikha)

  • Où est l'hôpital le plus proche ?

    איפה בית החולים הקרוב ביותר?

    Eïfo beit ha-'holim ha-karov beyoter ?

  • Aidez-moi, s'il vous plaît.

    תעזרו לי, בבקשה.

    Ta'azrou li, bevakasha.

תיאור תסמינים

  • J'ai mal ici.

    כואב לי כאן.

    Ko'ev li kan.

  • J'ai de la fièvre.

    יש לי חום.

    Yesh li 'hom.

  • J'ai mal à la tête.

    יש לי כאב ראש.

    Yesh li ke'ev rosh.

  • Je me sens faible / fatigué(e).

    אני מרגיש חלש.

    Ani margish 'halash. (femme : margisha)

  • Je suis allergique à…

    אני אלרגי ל…

    Ani alergi le… (femme : alergit)

  • Je prends ce médicament.

    אני לוקח את התרופה הזאת.

    Ani loke'a'h et ha-troufa ha-zot.

אצל הרופא

  • Je voudrais un rendez-vous.

    אני רוצה לקבוע תור.

    Ani rotsé likbo'a tor.

  • Parlez-vous français ou anglais ?

    אתה מדבר צרפתית או אנגלית?

    Ata medaber tsarfatit o anglit ?

  • Je ne parle pas hébreu.

    אני לא מדבר עברית.

    Ani lo medaber ivrit.

  • Pouvez-vous répéter, lentement ?

    אפשר לחזור, לאט?

    Efshar la'hzor, le'at ?

  • Quelle est ma caisse ? (Kupat Holim)

    מה קופת החולים שלי?

    Ma kupat ha-'holim sheli ?

בבית המרקחת

  • Où est la pharmacie ?

    איפה בית המרקחת?

    Eïfo beit ha-mirka'hat ?

  • J'ai une ordonnance.

    יש לי מרשם.

    Yesh li mirsham.

  • Avez-vous un médicament contre la douleur ?

    יש לכם תרופה נגד כאבים?

    Yesh la'hem troufa neged ke'evim ?

  • Est-ce remboursé par ma caisse ?

    זה מכוסה על ידי קופת החולים?

    Zé mekhousé al yedeï kupat ha-'holim ?

המדריך מסופק למטרות מידע בלבד ואינו מחליף ייעוץ רפואי או את המידע הרשמי של קופת החולים שלכם.

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות על דוברי צרפתית ומערכת הבריאות בישראל

קופת החולים היא הגוף שמנהל את ביטוח הבריאות הציבורי בישראל. קיימות ארבע קופות: כללית, מכבי, מאוחדת ולאומית. החברות חובה, והיא מעניקה גישה לרופא משפחה, למומחים, לבדיקות, לתרופות ולבתי החולים שבהסדר. לעולה מצרפת, המבנה הזה שונה מהמערכת הצרפתית ודורש הסבר.

עולים חדשים מקבלים כיסוי רפואי מהביטוח הלאומי כבר מרגע ההגעה. ההרשמה לקופת חולים נעשית לרוב בנמל התעופה או בסניף דואר. לאחר מכן חשוב לשמור את כרטיס הקופה, פיזית או באפליקציה, ולבחור רופא משפחה.

חייגו 101 לאמבולנס של מגן דוד אדום, שירות החירום הרפואי הארצי. המספר 100 מחבר למשטרה ו-102 לכבאות והצלה. איחוד הצלה זמין במספר 1221. המוקדנים דוברים לרוב גם אנגלית, מה שעוזר לדוברי צרפתית שאינם שולטים בעברית.

לא. טיפולי רפואה אסתטית וטיפולי לייזר שאינם רפואיים אינם כלולים בסל הבריאות: הם ניתנים במסגרת פרטית ועל חשבון המטופל. מומלץ תמיד לשאול מראש אם הטיפול מכוסה על ידי הקופה או שהוא פרטי.

בצרפתית אומרים « J'ai besoin d'un médecin », שנשמע בערך « ז'ה בזואן דאן מדסן ». כשמטופל דובר צרפתית אומר « Appelez une ambulance ! », הוא מבקש שיקראו לאמבולנס: במקרה כזה חייגו 101 (מגן דוד אדום).

תור

תטפלו בעצמכם, בקצב שלכם

הזמינו אונליין 24/7 דרך Doctor-Clinix, או כתבו לנו ישירות בוואטסאפ לשיחה מהירה עם ד״ר מרגי.